Interruptions de cours et assurance d’annulation des frais de cours

Quelques informations de base concernant les interruptions de cours

Les conditions générales de KAIROS sont transparentes et les descriptions des cours claires et complètes. Par votre inscription, vous acceptez ces conditions. Malgré tout, il est possible que dans le cours de votre formation des imprévus se présentent, que quelque chose change, dans votre vie privée ou professionnelle.

En plus, même si les conditions pour les contrats à paiement échelonnés sont précisées dans la documentation du contrat, les programmes, leçons, le nombre ainsi que les prestations comprises dans le coût de la formation, se communiquent aux participants, au moment de leur inscription, les formatrices et formateurs sont des passionnés et des entretiens de conseil personnalisés et des soirées d’information ont lieu de manière régulière, tout ne peut pas être prévu ni calculé. Un parcours de formation est comme une marche en montagne – il est possible que des imprévus se présentent : le chemin choisi ne peut pas être utilisé momentanément, un orage se prépare, etc.

Tout le long de la formation, le secrétariat des cours (guide de montagne) est à disposition des étudiantes et étudiants pour répondre à toutes leurs questions.

Pour votre sécurité, tous les formatrices et formateurs disposent ou bien d’une certification de la Fédération Suisse pour l’enseignement aux adultes FSEA ou d’un brevet fédéral de formatrice ou de formateur, ils ont dû prouver d’avoir un bon sens critique et de l’ouverture à la discussion, peu importe l’avancement du cours de formation, lors des divers visites pratiques effectués dans le cadre de leur reconnaissance officielle.

Les prestations sont par conséquent d’une qualité élevée et adaptées à l’enseignement aux adultes. Les taux de réussite se trouvent parmi les meilleurs. KAIROS soutient une communication ouverte. Les équipes au secrétariat central des cours s’engagent à maintenir toutes les prestations à un niveau très élevé et toutes leurs actions s’orientent à la solution.

Si, pour des raisons les plus diverses, un arrêt de la formation s’imposerait malgré tout, nous le regretterions vivement, car les interruptions ne sont, comme indiqué dans les CGV, à la base pas possibles. Si vous avez des soucis ou vous souhaiteriez déposer une plainte, le secrétariat des cours est à votre disposition durant les heures d’ouverture. Les réclamations qui nous parviennent de manière retardée, comme p. ex. juste avant ou après la fin de la formation ou les examens, ne peuvent, pour les raisons mentionnées ci-dessus, pas être retenues.

Interruptions de cours dues à un accident, une maladie, une grossesse, etc.

Pour une plus grande sécurité, il est possible, en cas d’intérêt, de contracter une assurance d’annulation de frais de cours (comme une assurance de frais d’annulation de frais de voyage), p.ex. auprès d’Elvia (Groupe Allianz). Cette assurance vous assure dans le cas d’une interruption de votre cours de formation, due p.ex. à un accident, une maladie, une grossesse, etc. Si souhaité, le secrétariat des cours vous informera d’avantage et vous fournira toutes les coordonnées.

Pour le reste et dans tous les cas, les conditions générales de vente CGV s’appliquent à tous les contrats pour toutes les formations et parcours préparant aux examens des divers branches ou fédéraux, conclus entre vous en tant que notre cliente ou notre client et nous en qualité d’exploitante des offres de formation. Dans le cadre des opérations d’inscription, ces CGV dans leur version en vigueur au moment de l’inscription s’appliquent. Pour revêtir un caractère obligatoire, toutes conventions orales ou téléphoniques doivent être confirmées par écrit (lettre recommandée).

Les CGV définissent les modalités financières et commerciales pour votre inscription à un cours de formation. En d’autres termes, elles fixent un cadre légal à la transaction et sécurisent la vente. Pour les informations complémentaires et tous les détails, lisez-les de manière attentive.