Spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral

Formation continue en vue de la qualification de professionnels du commerce de détail. La formation prépare aux examens fédéraux.

Description de la formation

En tant que Spécialiste du commerce de détail, vous êtes chargés de la direction opérationnelle et stratégique d’un commerce spécialisé, d’un supermarché ou d’un département commercial. Vous gérez le personnel et l’accompagnez dans la réalisation des objectifs. Vous analysez des chiffres-clés dans le cadre de la gestion financière et mettez en place des mesures de marketing afin d’optimiser les ventes et le chiffre d’affaire. Vous organisez et supervisez la gestion du stock, l’approvisionnement et la logistique.

Vos principales activités consistent à:

Gestion opérationnelle et marketing

établir et surveiller les budgets et analyser des chiffres-clés relatifs au bilan ou au stock;
calculer les prix d’achat et de vente;
vérifier la rentabilité des activités et élaborer des comptes rendus financiers;
veiller au respect des bases normatives et stratégiques définies par le conseil d’administration ou la direction;
faire évoluer les prestations de service (garanties, offres spéciales, etc.), les processus et l’assortiment;
le cas échéant, déléguer les tâches et accompagner l’équipe dans son travail;

Approvisionnement et logistique

analyser et optimiser les processus d’achat, de logistique, de fourniture et de stock;
commander la marchandise, en contrôler la livraison et effectuer les modifications de fourniture et de logistique appropriées;
contrôler les mesures de sécurité relatives aux personnes, aux marchandises et aux installations techniques;
organiser la gestion du stock;

Vente et marketing

analyser les objectifs stratégiques et planifier la vente;
structurer l’assortiment et concevoir une présentation attractive de la marchandise;
développer des mesures de promotion de vente sur la base d’études de marché ou de sondages auprès de la clientèle;
traiter les réclamations des clients;

Gestion du personnel

recruter le personnel et favoriser son développement;
accompagner les nouveaux collaborateurs durant leur phase d’introduction et former les apprenti-e-s;
diriger les entretiens personnels d’évaluation;
organiser les formations continues sur la place de travail;
gérer les conflits.

Environnement de travail

La palette d’activités dépend notamment de la taille de la structure de l’entreprise dans laquelle vous travaillez. Dans un petit commerce, vous êtes en contact direct avec la clientèle, avec votre équipe ainsi qu’avec les fournisseurs. Dans une organisation de plus grande taille, vous endossez davantage de tâches de supervision et d’administration et travaillez donc régulièrement dans un bureau. Vos horaires de travail coïncident avec ceux des commerces mais peuvent avoir un caractère irrégulier, par exemple en cas de séances avec la direction.

Modules :

entreprise et environnement (gestion normative, stratégique et opérationnelle);
gestion du personnel (recrutement, encadrement, etc.);
finances et comptabilité (processus budgétaires et comptables, analyse des coûts, etc);
approvisionnement et logistique (plan d’assortiment, gestion de stock, etc);
vente et marketing (planification de vente, mesures de promotion, etc.).

Module 1: entreprise et environnement
Pressions subis par le commerce de détail (changements, innovations, etc.), concurrence, développement technologique,
saturation des marchés, développement multimédia, nouvelles dispositions légales et transformations dans les
comportement des consommateurs, changement des valeurs et des attentes de la part des collaborateurs.

Module 2: gestion du personnel
Assurer un encadrement moderne et performant dans le contexte des contraintes économiques et sociales.

Module 3: finances et comptabilité
Instruments des finances et de la comptabilité, budget et chiffres clé,
destinés à contrôler la rentabilité des diverses activités, rapports financiers.

Module 4: approvisionnement et logistique
Approvisionnement et logistique, marchés de l’approvisionnement, branches, liens entre l’approvisionnement et les ventes, les coûts, les prix, l’assortiment, la disponibilité des marchandises, processus, logistique des points de vente, cadre juridique et normes de sécurité.

Module 5: vente et Marketing
Importance du Marketing dans le commerce de détail, instruments du Marketing-Mix, dispositions légales, comportement de la clientèle, politique et mesures orientées à la clientèle.

Pour passer à l’inscription

Inscrivez-vous maintenant aux cours préparatoires de Spécialise du commerce de détail avec brevet fédéral.

Inscription

La formation

Champs d’action et branches

Entreprise et environnement
Direction d’une équipe et gestion du personnel
Finances et comptabilité
Approvisionnement et logistique
Diffusion, distribution et Marketing

Etapes du programme

BASES

Entreprise & organisation
Etude de marché
Marketing et instruments
Communication Marketing
Diffusion, distribution
Gestion de projets
Comptabilité
Droit

DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES

ICT et infrastructures
Direction d’une équipe
Marketing intégré
Communication intégrée
Analyse du marché
Gestion de projets
Gestion de réunions

ENTRAINEMENT

Individu et groupe
Animation de Meeting
Techniques de travail
Techniques de présentation
Entrainement des examens oraux
Entrainement des examens écrits
2-3 simulations de l’examen final complèts
Travail en groupes

Objectifs et matériel didactique

A l’issue de la formation, les participants maîtrisent la théorie et la pratique pour agir avec compétence dans leur rôle. Ils seront en mesure de répondre aux critères précisés dans les directives fédérales et capables de travailler au sein de la direction d’un moyen ou grand commerce de détail. Ils comprendront l’importance de leur fonction dans l’entreprise agissant dans un contexte économique de plus en plus dynamique. En conclusion de leurs études, ils auront atteint les compétences nécessaires pour se présenter à l’examen professionnel final dans le but d’obtenir le brevet fédéral de Spécialiste du commerce de détail. Un matériel copieux et bien structuré est fourni en forme électronique (compris dans le coût de votre formation).

Remarque: l’ordre des branches peut varier d’une volée à une autre.

Critères d'admission

Lors de l’examen fédéral, les candidats doivent disposer :

d’un CFC de gestionnaire du commerce de détail ou équivalent et 3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine;
d’un autre CFC et 4 ans d’expérience professionnelle dans le domaine;
d’un AFP d’assistant-e du commerce de détail et 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine;
de 10 ans d’expérience professionnelle dans le commerce de détail (pour tout autre profil) ;
dans tous les cas, 1 an d’activité professionnelle dans une fonction directrice dans le commerce de détail et réussite des modules de formation

Debut des cours et détails

SPECIALISTE DU COMMERCE DE DETAIL AVEC BREVET FEDERAL

360 leçons à 45 minutes, dont env. 1/2 sont proposés dans la perspective progressiste « Blended Learning », avec différents dispositifs en ligne, concepts et méthodes d’apprentissage mixte comprenant des projets multimédias et nombreuses études de cas – durée de la formation env. 2-3 semestres, coût de la formation : 11’900 CHF (hors frais d’examen fédéral)

Participants : la formation convient à des personnes ayant effectué une formation initiale dans le commerce de détail ou venant de toutes les professions commerciales et techniques, disposant idéalement des très bonnes capacités générales et une bonne expérience dans le domaine du commerce de détail, et qui veulent suivre la formation pour se présenter à l’examen professionnel de Spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral.

Avantage financier: avec des subventions fédérales de 50%, votre investissement dans la formation sera de CHF 5’950, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou visitez la page SEFRI au lien www.sbfi.admin.ch/contributions

Modules :

A la suite du premier ou deuxième semestre les cinq examens des modules ont lieu à Berne ou à Lausanne. Par module, plusieures dates sont proposées à choix. Chaque module réussi est inscrit sur carte d’attestations de chaque candidat. La valabilité est de cinq ans. Une fois tous les cinq modules réussis, il est possible de passer à l’inscription pour obtention du brevet fédéral.

Examen professionnel :

Les inscriptions pour les examens fédéraux se font habituellement en avril ou en mai, chaque année. L’examen se compose de divers éléments. Une partie importante est l’étude de cas. En juin, les candidats recoivent l’énoncé/ la tâche. La commission leur accorde 8 semaines pour rédiger un travail écrit/ mémoire d’environ 15 – 20 pages A4. En lien avec l’éononcé/ la tâche, les candidats effectuent une analyse au sein de leur entreprise et proposent un plan d’action concret. En août, le travail écrit est remis. Les présentations aux experts se font en septembre. En conclusion de l’examen, un Assessment (une journée) combiné avec un entretien personnel, des tâches de planification, des travaux en groupe et des présentations aura lieu.

Pour plus de détails sur le déroulement de l’examen, lisez les directives de l’examen fédéral.

DEBUT DES COURS EN PRINTEMPS ET EN AUTOMNE

Un plus attractif : KAIROS vous offre la possibilité de choisir librement la langue de votre formation et la langue dans laquelle vous passerez les examens (trois langues nationales + anglais pour le travail de diplôme)

Titre obtenu

TITRE

Les personnes ayant réussi l’examen pourront porter le titre protégé suivant :

Spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral

Pour la traduction anglaise, le titre recommandé correspond à « Executive Retail Specialist, Federal Diploma of Higher Education ».

Les examens écrits et oraux ont lieu chaque année en juin (Berne et Lausanne). Pour tous les détails visitez le site Web de l’association professionnelle qui organise les examens bds-fcs.ch.